Задача
Руководитель видит только часть звонков и переписок. Ошибки в заказах, нарушения скриптов и упущенные допродажи остаются незамеченными, пока не появятся жалобы или потери.
AI-платформа для анализа коммуникаций
Transcripto
AI-платформа, которая слушает и оценивает 100% звонков и чатов вместо вас: находит ошибки в заказах, упущенные допродажи и нарушения стандартов сервиса — до того, как о них расскажут недовольные клиенты
Transcripto
AI-платформа, которая слушает и оценивает 100% звонков и чатов вместо вас: находит ошибки в заказах, упущенные допродажи и нарушения стандартов сервиса — до того, как о них расскажут недовольные клиенты
Решение
Transcripto автоматически анализирует звонки, чаты и почту, переводит аудио в текст, проверяет стандарты обслуживания и показывает в отчётах конкретные ошибки и точки роста.
_что мы использовали_
Инструменты и технологии
Платформа объединяет обработку аудио и сообщений, поиск по диалогам, аналитические отчёты и интеграции с телефонией, CRM, SFTP и API.
JavaScript
NestJS
Prisma
Яндекс Метрика
Node.js
Express.js
_чего мы достигли_
Функционал
Загрузка и обработка
Звонки, чаты и сообщения поступают из телефонии, CRM, SFTP или через API. Для пилота записи можно загрузить вручную.
Контроль качества
AI расшифровывает разговоры и помогает проверять скрипты, качество консультации, работу с возражениями и оформление заказов.
Отчёты и поиск
В одном интерфейсе доступны поиск по диалогам, транскрипт и аудио, а также отчёты по сотрудникам, ошибкам и возможностям для роста.
Давайте обсудим ваш проект
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся в течение часа